Глава apple тим кук извинился за провал с картами в ios6 (фото)

Экономика

Глава Apple Тим Кук извинился за серьезный баг iPhone 5

28 сентября 2012 19:11

версия для печати

Фото: ИТАР-ТАСС

Тим Кук принес фанатам Apple извинения за баги в новой программе Apple Maps. Но поздно: старые добрые Google Maps уже удалены из AppStore, пользователи не могут загрузить ее на свои новенькие блестящие iPhone 5. Глава Apple заверил, что испытывает глубочайшее сожаление и разочарование: некорректная работа карт причиняет пользователям боль. Но пообещал все погрешности исправить.

Гендиректор Apple Тим Кук извинился за неудобства, связанные с работой новой программы Apple Maps в iPhone 5. Кук заявил, что испытывает глубочайшее сожаление и разочарование в связи с неудобствами, которые причинили пользователям проблемные карты. «В Apple мы стремимся создавать продукты мирового класса, обеспечивающие нашим клиентам наилучшие возможности работы, – заявил Кук. – Запустив новые карты на прошлой неделе, мы не достигли подобной цели».

  • Фото: Apple

  • Фото: Apple

  • Фото: Apple

  • Фото: Apple

  • Фото: Apple

  • Фото: Apple

В моделях iPhone предыдущих версий использовались карты Google, однако в 2012 году Apple отказалась от Maps в пользу своей собственной программы, доверив навигацию спутниковым данным компании TomTom. Навигационная программа Apple появилась на новых смартфонах, работающих на операционной системе iOS6, а программа Google Maps была удалена из AppStore, и сейчас, когда выяснилось что Apple-карты работают некорректно, пользователи не могут загрузить ее на свои новые устройства.

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

  • Фото: ИТАР-ТАСС

После неоднократных жалоб пользователей Apple пообещала доработать приложение. Кук верит в лучшее: уже более 100 млн устройств используют новую Apple Maps, и после доработки программа будет работать все лучше. «Все, что мы делаем в Apple, мы делаем, чтобы сделать наши продукты лучшими в мире. Мы будем безостановочно работать до тех пор, пока наши карты не будут соответствовать самым высоким стандартам», – пообещал глава компании.

Видео: NeutronicoCom

Что именно произошло в австралийском магазине?

В начале минувшей недели группу темнокожих студентов-подростков в вежливой, но принудительной форме заставили покинуть территорию торговой точки Apple Store в городе Мельбурн. Происшествие оказалась записано на камеру смартфона, благодаря чему быстро разлетелось по Интернету. Охранник магазина провел параллель между внешним видом молодых людей и перспективой кражи товара, после чего решил пресечь развитие ситуации на корню, попросту выгнав их из магазина.

https://youtube.com/watch?v=ylhJzQqFc9E

Инцидент не получил бы огласки, если бы не чересчур предвзятое отношение персонала к, как оказалось, ни в чем неповинным покупателям. Их не поймали за руку на месте преступления, не предъявили никаких обвинений, сотрудники Apple Store не дали подростками возможности высказаться в свою защиту. Причиной для изгнания из магазина стало субъективное суждение его сотрудников, отреагировавших на цвет кожи посетителей, что создало благодатную почву для критики и обвинений в расизме. Буквально через день, не без вмешательства администрации ВУЗа, где обучаются обиженные студенты, старший менеджер торговой точки пригласила их на встречу. Она извинилась перед пареньками и пообещала, что впредь им будут рады в Apple Store в любое время.

Лента новостей

  • 12.05.2020 Павел Дуров прекратил работу над блокчейн-платформой TON

  • 12.05.2020 Двое медиков скончались в Петербурге

  • 12.05.2020 Стало известно, кто из петербуржцев получит выплаты для покупки масок

  • 12.05.2020 Петербургский депутат закупает СИЗы для медиков

  • 12.05.2020 Адвокат историка Олега Соколова пожаловался на угрозы

  • 12.05.2020 Из онкоцентра в Песочном — в госпиталь в Ленэкспо

  • 12.05.2020 Покрас Лампас развесил по Петербургу плакаты с просьбой оставаться дома

  • 12.05.2020 Ленобласть приостановила эксплуатацию аппаратов ИВЛ Уральского завода

  • 12.05.2020 Беглов пообещал представить медиков больницы Св. Георгия к наградам

  • 12.05.2020 Злоумышленники похитили дизельное топливо на сумму более 2 млн рублей

  • 12.05.2020 МЧС: «Многочисленных жертв удалось избежать благодаря усилиям медиков и спасателей»

  • 12.05.2020 Мариинский театр повторит онлайн-показ Ленинградской симфонии Шостаковича

  • 12.05.2020 Более 10 медицинских центров участвуют в испытаниях препарата против COVID-19

  • 12.05.2020 Медика Сергея Саяпина снова посадили на карантин

  • 12.05.2020 Минкомсвязь сделала отдельную страницу для оформления выплат семьям с детьми

Реакция Тима Кука

Генеральный директор посчитал важным лично обратиться к мировой аудитории, озвучив официальное извинение. Немудрено – топ-менеджер неустанно подчеркивает, что в Apple не собираются дифференцировать клиентов по расовым, половым, религиозным, финансовым и любым другим злободневным критериям. С его слов, равенство во всем и достойное обращение к каждому, с кем приходится иметь дело сотрудникам компании, прописаны в базовом списке ценностей яблочного бренда. Правило имеет силу во всех филиалах корпорации, в любой стране мира, а досадные инциденты, вроде произошедшего в Мельбурне, лишь служат напоминанием – не стоит расслабляться и пускать дела на самотек.

С другой стороны, чтобы инцидент оставался единичным, не перерастая в симптомы чего-то большого и негативного, руководству объектов розничной торговли компании придется пройти «освежающие тренинги». Начнут, естественно, с Австралии – сотрудников обучат новым приемам обращения с клиентами, поднатаскают в командной работе. Это не голословные заявления, ведь в том самом магазине трудятся выходцы из 9 разных стран, которые в совокупности общаются между собой и покупателями на 15 языках. Разные манеры, обычаи и культурные нормы – потенциальная причина для досадных происшествий, но позиция Apple состоит как раз в том, чтобы научиться справляться с такого рода задачами для всеобщего блага.

Ссылка на основную публикацию