Ремонт и обслуживание iphone

«Это не баг, это фича»: Apple извиняется чрезвычайно редко

Публичные извинения от компании Apple – большая редкость и экстраординарное событие, отмечают аналитики Business Insider. Apple не приносила своих извинений даже в более серьезных обстоятельствах.

Например, грандиозный скандал 2010 года под названием Antennagate – когда аппаратная проблема с антенной в iPhone 4 стала причиной потери приема сотового сигнала при случайном замыкании антенны рукой. В итоге на специальной пресс-конференции Стив Джобс (Steve Jobs) предложил недовольным пользователям бесплатные чехлы для защиты от касания антенны. 

Стив Джобс на пресс-конференции по поводу скандала Antennagate

Не было извинений и в 2012 году, когда у части новеньких iPhone 5 черного цвета через некоторое время облезало анодированное покрытие корпуса. 

Никаких извинений также не последовало после провального анонса Apple Maps в 2012 г.

В случае с сегодняшними извинениями, в Apple просит прощения за преднамеренные действия без оповещения пользователей. Таким образом, отмечают обозреватели Business Insider, извиняется Apple не за ошибку, а за особенность» («не за баг, а за фичу» —  isn’t a bug; it’s a feature). 

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

  • произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
  • заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
  • вернет уплаченную цену – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

Получи свою скидку 10% на любой ремонт. Пароль – iPhones.ru. Работают 24/7


iPhones.ru

Несмотря на высокое качество девайсов Apple, это все же нужно знать. Компания Apple трепетно относится к качеству своих устройств. Примером этому могут служить не только повышенные требования к поставщикам комплектующих, но и программы по отзыву продуктов, у которых возможны технические проблемы. Безусловно, с ростом популярности «яблочных» продуктов количество поломок возросло. Оно и понятно, больше девайсов…

Хотели как лучше

Компания Apple на своем сайте опубликовала официальные извинения за умышленное снижение производительности старых моделей смартфонов iPhone программными средствами и пообещала прекратить эту практику в будущем.

«Прежде всего, мы никогда не делали и не намерены делать что-то для умышленного сокращения срока службы любого изделия Apple, либо замедлять работу пользователей, мотивируя их на обновление

Нашей целью всегда было созидание продуктов, которые любят наши пользователи, и важной частью этого является максимально возможное продление жизненного цикла iPhone», – отмечается в заявлении

В официальном заявлении Apple ссылается на многочисленные жалобы пользователей, связанные с падением производительности смартфонов при подсевшей в процессе длительной эксплуатации батарее. Перезаряжаемые батареи в заявлении компании называются «расходными компонентами, которые становятся менее эффективными по мере их химического возраста и снижению способности удерживать заряд».

По этому поводу компания опубликовала большой развернутый материал iPhone Battery and Performance. На русском языке он доступен под названием «Понятие о производительности iPhone и ее связи с аккумулятором».

Качество

Процедура замены аккумулятора не так проста, как может казаться со стороны. Каждое действие регламентировано и выполняется на оборудовании, которое выпускает Apple (даже отвертки закупаются у производителя).

Перед проведением ремонта и после него каждый iPhone проходит общую диагностику. Только в Авторизованном Сервисном Центре есть возможность провести полноценную проверку устройства, так как есть необходимый программно-аппаратный комплекс. Приложения сторонних разработчиков не смогут этого сделать корректно.

При замене аккумуляторной батареи в обязательном порядке меняется одноразовый клеевой контур, необходимый для корректной работы 3D Touch и обеспечивающий влагозащиту устройства даже в случаях, если ранее он был поврежден. В некоторых случаях произвести замену аккумулятора не удается (например, при вздутой батарее). В этом случае возможна замена всего iPhone целиком по сниженной стоимости.

Сроки

Самый больной вопрос для большинства пользователей – это длительность ремонта. iPhone для многих является важнейшим инструментом и расстаться с ним – задача непростая.

Мы понимаем важность сроков и всегда ищем оптимальное решение, но главным приоритетом является качественное выполнение работы. На сроки влияют несколько важных факторов:. – Логистика в нашей необъятной стране и законы, которые запрещают транспортировку аккумуляторов авиасообщением

Apple и Авторизованные Сервисные Центры работают с лучшими мировыми курьерскими службами, но пока доставка аккумуляторов наземным транспортом может занимать в среднем от 3 до 14 рабочих дней (сроки отличаются в зависимости от города)

– Логистика в нашей необъятной стране и законы, которые запрещают транспортировку аккумуляторов авиасообщением. Apple и Авторизованные Сервисные Центры работают с лучшими мировыми курьерскими службами, но пока доставка аккумуляторов наземным транспортом может занимать в среднем от 3 до 14 рабочих дней (сроки отличаются в зависимости от города).

– На сроки влияет загруженность сервисных центров. Каждое действие выполняется по регламенту, сократить что-то и «срезать угол» не получится, так как от правильного выполнения всех этапов зависит итоговое качество ремонта.

– Спрос на некоторые типы ремонтов бывает непредсказуемым. Новостной портал публикует новость, люди волной идут в сервис, образовывается искусственный временный дефицит частей – сроки растут. Первая волна прошла – сроки нормализуются и снижаются.

Спасибо, что прочитали этот текст. Мы надеемся, что эта информация позволит пользователям техники Apple узнать некоторые особенности работы Авторизованных Сервисных Центров и делать правильный выбор в пользу качественного обслуживания.

Найти Авторизованный Сервисный Центр рядом с вами можно на официальном сайте Apple.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

iPhones.ru

В последнее время в сети поднялся небывалый ажиотаж вокруг информации о том, что компания Apple изменила условия замены аккумуляторов и снизила стоимость на эти запасные части до 29 долларов в США. Тема «горячая» и многие пытаются спекулировать на этом. Некоторые информационные порталы (достаточно старые и уважаемые) или по незнанию вопроса или целенаправленно вводят своих читателей…

Как производят китайские корпуса и чем они опасны

Своим стильным внешним видом айфон обязан в первую очередь именно корпусу. При падении погнуть мягкий алюминий довольно просто. C каждым годом Apple исправляет огрехи предыдущих моделей, в iPhone 6s усилили сплав, решив нашумевший bendgate, в 7 громко заявили о защите от влаги.

Касательно ремонта устройств у каждого специалиста свои представления, но наш подход: копии ставить нельзя. И новые оригиналы, желательно, тоже. Все корпуса, которые мы устанавливаем, с разбора

Почему это важно? На финальном этапе сборки в телефоне используют большое количество мелких деталей, герметика и вспененного скотча

Если их нет, через отверстия и щели внутрь будет забиваться большое количество пыли и грязи. Шлейфы на старом скотче будут зафиксированы недостаточно. В совокупности вероятность новых поломок после замены корпуса на неоригинальный резко идет вверх.

Вспоминается автор iPhones Никита Горяинов и его стильный красный корпус для iPhone 6, на котором со временем перестал работать какой-то из переключателей. Замена корпуса – фундаментальный ремонт. По грандиозности с данной процедурой мало что может сравниться.

В большинстве случаев деформации корпуса можно устранить специальными инструментами и техникой, но если все же необходима замена, то строго на корпус с разбора.

Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

  • повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
  • повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
  • повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
  • удален или поврежден серийный номер;
  • устройство является украденным.

Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

P.S. Обращение от честного мастера

Посыл этой статьи не рассказать, какие мы классные ребята, одни стоим в белом пальто. Провести во всеуслышание ликбез в любимой, но уж больно загаженной сфере – уже отличная возможность и удовольствие, которое нельзя упускать.

Однако нужно предостеречь читателя. Даже если аргументы автора вас убедили, это не значит, что все, кто обещают оригинальные запчасти, действительно используют именно их. Напротив, печальная статистика показывает, что, скорей всего, вам действительно установят ту или иную копию из градации, описанной выше.

Вывод видится одним: проводите исследование вопроса, прежде чем доверять свой любимый аппарат тем или иным специалистам, читайте отзывы, оценивайте их объективность, не носят ли они заказной характер, если есть время, углубитесь в тематику и научитесь видеть признаки оригинальных запчастей, а если это вас затянет, то проходите специализированное обучение ремонту.

Кто знает, может быть это станет делом всей вашей жизни?

iPhones.ru

Письмо в редакцию от сотрудника СЦ. Есть, над чем подумать.

Как увеличить время службы аккумуляторов iPhone, iPad и Mac

Кроме числа перезарядок на время работы устройства от одного заряда аккумулятора и срок службы батарейки до замены влияет целый ряд факторов. И на них можно повлиять, изменив свои привычки использования гаджета.

Во-первых, обновите программное обеспечение устройства до новейшей версии.

Конечно, даже у такой компании как Apple случаются промахи. Поэтому некоторые сборки операционных систем уменьшают время работы устройства от одной зарядки (привет, iOS 11!). Как правило, большие релизы всегда работают меньше предыдущей версии прошивки, и ситуация исправляется только с выходом iOS X.1, то есть после первого патча.

Во-вторых, избегайте экстремальных температур для устройств, с которыми регулярно работаете. Идеальным для iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Watch или MacBook считается промежуток между 16 и 22 °C.

Оптимальная температура работы с iPhone, iPad, iPod Touch и Apple Watch — от 0 до 35 °C. Хранение: –20 до +45 °C.

Оптимальная температура работы с MacBook — от 10 до 35 °C. Хранение: –20 до +45 °C.

Хранение, использование и, что более критично, зарядка устройств Apple при более высоких или низких температурах отрицательно влияет на время работы и срок службы их аккумуляторов.

В-третьих, заряжайте свои устройства без каких-либо чехлов — особенно, если используете ноунеймы неизвестного происхождения. Подавляющее большинство чехлов способствует перегреву аккумуляторов, что отрицательно сказывается на времени работы и сроке службы.

В-четвертых, оставляйте iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Watch или MacBook заряженным до половины при длительном хранении без использования. В данном случае лучше поместить устройство в сухое место с температурой, которая не превышает 32 °C, зарядить до 50% и отключить его.

Если устройство лежит без дела больше шести месяцев, нужно включать его и заряжать до 50% каждые полгода. Дело в том, что заряд аккумулятора падает даже без использования, а заряженная до половины батарейка портится заметно меньше.

Последнее, прежде чем начинать беспокоиться об аккумуляторе своего устройства Apple, который разряжается заметно быстрее прежнего, обратите внимание на приложения, которыми пользуетесь, и интенсивность эксплуатации. Быть может, вы просто поменяли привычный софт и начали «мучать» свой девайс чаще

И главное — пусть батарейки в ваших iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Watch или MacBook служат как можно дольше!

Быть может, вы просто поменяли привычный софт и начали «мучать» свой девайс чаще. И главное — пусть батарейки в ваших iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Watch или MacBook служат как можно дольше!

iPhones.ru

Разбираемся с батарейками в iPhone, iPad, iPod Touch, Apple Watch, MacBook.

Николай Грицаенко

Кандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.

Батареи за полцены в качестве компенсации

Для решения пользовательских проблем, в качестве признания их лояльности и восстановления доверия «усомнившихся в намерениях Apple», компания объявила о нескольких дополнительных маркетинговых шагах. 

С конца января по декабрь 2018 г. Apple снизит стоимость замены без гарантии батареи для владельцев всех смартфонов iPhone 6 и более поздних версий на $50 – с нынешних $79 до $29. Как заявила компания, акция будет действовать в глобальном масштабе. 

В начале 2018 г. Apple также планирует выпуск очередного обновления iOS с новыми функциями, где пользователям будет доступен больший объем информации о состоянии батареи iPhone, чтобы они самостоятельно могли убедиться во влиянии состояния аккумулятора на производительность смартфона.

В дополнение, Apple также пообещала продолжить работу над улучшением производительности без неожиданных отключений смартфонов по мере старения батареи.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Сначала всем понравилось…

Именно снижение производительности в результате деградации батарей стало поводом для выпуска обновлений программной прошивки iOS, обеспечивавшей динамическое перераспределение максимальной производительности некоторых компонентов «ради предотвращения непредвиденных отключений iPhone», следует из дальнейшего разъяснения компании. 

Замена батареи новой возвращает производительность iPhone в норму

Перераспределение пиковой нагрузки могло привести «к снижению скорости загрузки приложений и иным снижениям производительности», признают в Apple. 

Изначально такая практика была применена в отношении моделей iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE при выпуске обновления iOS 10.2.1. В Apple отмечают, что такое нововведение было позитивно воспринято пользователями, поскольку в результате «значительным образом снизилось число случаев самопроизвольного отключения аппаратов». 

В итоге в компании решили расширить эту практику, и обеспечили аналогичный алгоритм обслуживания смартфонов iPhone 7 и iPhone 7 Plus в новейшем обновлении iOS 11.2. 

В Apple также подчеркивают, что в случае замены химически деградировавшей батареи новым аккумулятором производительность iPhone возвращается в нормальное состояние.

Как увеличить емкость аккумулятора iPhone, если она упала

Один из вариантов – калибровка. Вам необходимо несколько раз полностью разрядить и зарядить смартфон.

Как откалибровать аккумулятор на айфоне

  • Отключить все обновления.
  • *Разрядить iPhone до момента, пока он не выключится.
  • Оставить телефон на 4-6 часов, после чего зарядить до 100% с помощью электрической розетки.
  • Снова разряжаем до момента, пока смартфон не выключится.
  • Оставляем телефон на 4-6 часов, после чего заряжаем до 100%.

*Чтобы ускорить процесс разрядки, установите ползунок яркости на максимум и включите любой видео ролик.

После всех этих действий, вероятнее всего, емкость батарейки увеличится на 10-20%.

Извинения не приняты

Обновление iOS 11.2, замедлявшее работу смартфонов iPhone 7 и iPhone 7 Plus, стало «последней каплей», вызвавшей в США волну судебных исков с обвинением компании в умышленном замедлении работы старых моделей iPhone. Пользователи обвиняют Apple в введении клиентов в заблуждение и несправедливой конкуренции.

«Вне зависимости от того, умышленно ли ответчик замедлял работу старых моделей iPhone с помощью обновлений iOS или иным образом, он умышленно скрывал информацию об этом от потребителей. Каждый потребитель должен был купить новую модель iPhone, так как производительность старых смартфонов замедлялась из-за направленных действий», — говорится в иске жительницы Калифорнии Виолетты Майлян (Violetta Mailyan), требующей от Apple компенсацию ущерба почти в $1 трлн.

Копия иска Виолетты Майлян

Ранее в суды США с заявлениями схожего характера обратились жители Лос-Анджелеса, штатов Иллинойс, Огайо, Индианы и Северной Каролины. Все обратившиеся в суд американцы — владельцы разных моделей смартфонов от iPhone 5 до iPhone 7.

Продолжаем. А откуда берутся аккумуляторы для iPhone?

С аккумуляторами для iPhone ситуация очень похожа на описанную выше. Градацию можно представить следующей схемой: оригинал и копии, которые в свою очередь могут быть новыми или бывшими в использовании.

Сам аккумулятор состоит из двух основных частей: емкости и интегральных схем, управляющих рабой батареи. Иногда на оригинальную емкость ставят неоригинальный контроллер, но это частный случай.

По-настоящему оригинальные АКБ только те, которые имеют оригинальную емкость, уникальные серийные номера, совпадающие на оболочке и в интегральной схеме, при этом счетчик циклов заряда-разряда равен 0 или чуть больше. Проверить количество циклов можно при помощи программного обеспечения или специальных устройств.

Со счетчиками есть уловка: в копии ставят ROM-версии, в которых количество циклов заряда фиксировано на 1 и со временем не меняется. Не будучи специалистом, по одному внешнему виду определить, какой аккумулятор вам установили, очень сложно.

Но если батарея прошла проверку счетчиком, циклы изначально были на 0, а затем начали прибавляться, аккумулятор при этом работает хорошо, то велика вероятность, что вы стали счастливым обладателем оригинальной батареи.

Часто задаваемые вопросы

Что делать если айфон внезапно выключается?

Зайдите в «настройки», затем в раздел «аккумулятор», далее нажмите на пункт «состояние аккумулятора» и посмотрите, включилась ли функция управления производительностью. Она включается автоматически, если смартфон не может обеспечить пиковую мощность. Выход или откалибровать аккумулятор, или заменить его.

Как понять, что пора менять аккумулятор?

Свидетельство тому несколько, например:

  • Аккумулятор вздулся. Это не всегда очевидно, но в некоторых случаях он может выпячивать экран.
  • Телефон перестал держать заряд или вовсе не заряжается.

Если у вас есть дополнения или вы хотите поделиться своим опытом, пожалуйста, воспользуйтесь формой комментариев ниже.

Общие рекомендации

Конечно, ни одна инструкция от Apple не обойдется без просьбы постоянно обновлять прошивку на устройстве. Только наличие последней версии iOS, watchOS или OS X, по мнению специалистов компании, гарантирует максимальную стабильность аппарата.

1. Температурный режим

Идеальная температура эксплуатации любого устройства Apple – от 16 до 22 °C. Эксплуатация iPhone, iPad, Apple Watch или Mac при температуре выше 35 °C может необратимо снизить емкость аккумулятора.

Даже хранение устройства при высокой температуре воздуха может вызывать необратимые изменения.

Вот так! Как только термометр начинает показывать + 35 °C, оставляем iPhone под кондиционером и берем с собой старую трубку Nokia или Samsung.

Рекомендации относительно низкой температуры не такие категоричные. Хранение и использования устройства при температуре ниже 0 °C возможно, но при этом мы будем наблюдать временное снижение длительности автономной работы. Думаю, что все замечали, как тает заряд на морозе.

Ничего страшного в этом нет, в Apple уверяют, что при нормализации температуры производительность батареи вернется на прежний уровень.

2. Аксессуары

Некоторые чехлы могут вызывать перегрев устройства во время зарядки. Разумеется, это негативно скажется на батарее и со временем может снизить её максимальную емкость.

Специалисты не уточняют, какие чехлы на 100% безопасны в этом плане. Нет даже намека на то, что модели собственного производства компании не вызывают перегрева.

Рекомендуется следить за температурой устройства во время зарядки, в случае обнаружения сильного перегрева следует снять чехол до окончания зарядки.

3. Длительное хранение

Купили iPhone за несколько десятков тысяч рублей и решили им не пользоваться – храните устройство правильно.

Перед тем как спрятать технику Apple в ящик стола, зарядите батарею примерно на 50%. Не стоит хранить устройство с полным зарядом или с разряженной батареей. В первом случае возможна потеря максимальной емкости, а во втором – глубокий разряд вплоть до невозможности заряжаться.

Хранить аппараты следует в сухом месте с максимальной температурой не более 32 °C. Смартфон, планшет и компьютер при хранении лучше выключить, а в случае, если техника не будет использоваться более шести месяцев, следует делать профилактическую подзарядку.

Раз в полгода устройство следует включать и доводить заряд батареи до 50%.

Такие рекомендации дают специалисты Apple для всех владельцев «яблочной» техники. Прислушиваться к ним или нет – личное дело каждого, но ознакомиться с ними никому не помешает.

iPhones.ru

Позиция специалистов компании относительно работы батареи. Apple заботится о своих пользователях) Чтобы никто не сомневался в этом, специалисты компании выпустили ряд рекомендаций по продлению жизни аккумулятора. Если следовать представленным инструкциям батарея быстро загнется и ты побежишь за новым iPhone, устройство прослужит гораздо дольше. Время работы от аккумулятора — это время, в течение которого устройство работает…

Люблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!

Стоимость

Действительно, в США стоимость замены аккумулятора составляет 29 долларов. В России стоимость замены аккумулятора отличается по двум ключевым факторам. Во-первых, Россия относится к Европейскому подразделению Apple и все цены считаются в евро. Разница курсов не позволяет делать у нас аналогичную цену на запчасти.

Во-вторых, каждый Авторизованный Сервис закладывает в стоимость замены компенсацию своих трудозатрат на проведение работ (это и зарплаты персонала и аренда помещения). В разных городах эти переменные отличаются и добиться равной стоимости во всех сервисах задача неосуществимая из-за разного уровня цен по стране. Примерный разброс цен от 1900 до 2990 руб в зависимости от города и модели.

Важно помнить, что эти условия применимы к моделям от iPhone 6 и выше, iPhone 5s и выпущенные ранее модели изменения цен не затронули

Troubleshooting batteries

A great place to start when troubleshooting battery issues is the built-in diagnostics that are available on your Mac notebook. Follow the steps in these articles:

  • Using Apple Diagnostics
  • Using Apple Hardware Test

If Apple Diagnostics tells you that your battery requires service and cites reference code PPT004, you should confirm this issue by running Apple Diagnostics over the Internet, which uses the latest diagnostic information. To do this, turn off your Mac by choosing Shut Down from the Apple () menu. Then press the power button to turn on your Mac. Immediately press and hold Option-D until Apple Diagnostics begins.

If running Apple Diagnostics over the Internet confirms the issue, contact Apple or take your computer to an Apple Authorized Service Provider or Apple Retail Store. They’ll tell you which service and support options are available.

If you don’t find any issues with Apple Diagnostics or Apple Hardware Test, read on for more information about troubleshooting your battery.

My battery runtime is low

  1. Wait until your Mac is finished with initial setup. When you use your Mac for the first time, activities like setting up Mail and Photos, migrating your iCloud content, and indexing your files with Spotlight use more power than your Mac requires in general use. If you have a large amount of data to transfer, it can take several days before your battery life returns to average daily use.
  2. Identify what the battery life should be for the product you’re using. The Tech Specs site provides Apple’s battery life expectations for battery usage. The specifics for wireless web usage and standby time are included in the Tech Specs article for each product.
  3. Learn how to minimize common causes of battery drain:
  • Optimize your battery life using the  section earlier in this article.
  • Learn how apps can affect Mac battery performance. Some applications—such as browsers, video editing software, and video games—require more power based on how you’re using them. Check regularly for updates to your software—it’s important to use the latest versions available.
  • Configure automated backup and sync software to run only when your computer is connected to a power source or to pause when your battery level drops below a certain percentage.
  • Check Activity Monitor for any malfunctioning software processes, especially after installing software updates or a new operating system. Installing updates is important to ensure optimal performance for all applications.
  • If you still have battery issues after optimizing your computer’s performance and checking for malfunctioning software processes, test in safe mode. Safe mode limits the active items on the system and allows testing in a more minimal environment. If the battery life is better in safe mode, you might need to do further software isolation for the items disabled by safe mode to determine what the power draw is while not operating in safe mode.

My battery isn’t charging

Confirm the correct wattage AC adapter for the computer. A power adapter rated for a lower wattage than is required for the system might not reliably charge the computer.

For assistance identifying the proper adapter, review Find the right power adapter and cord for your Mac notebook. Additional adapter troubleshooting is available in Troubleshooting MagSafe adapters. If issues persist, reset the SMC.

My battery won’t charge to 100%

Occasionally, the battery might not show a full charge (100%) in macOS, even after the power adapter has been connected for an extended period of time. The battery might appear to stop charging between 93 percent and 99 percent. This behavior is normal and will help to prolong the overall life of the battery.

My battery isn’t recognized

If the battery in your MacBook, MacBook Air, or MacBook Pro is fully drained of power, the battery will put itself into a low power state to preserve its ability to charge in the future.

Connect your Mac Notebook to AC power and allow it to charge for at least five minutes. If the «connect to power» screen persists after charging for five minutes, reset the SMC. 

The low battery warning doesn’t display

If you don’t receive a warning when your battery has a low charge, generally reported at or under 15%, it might be because the battery menu bar icon is disabled. Follow these steps to enable the battery status menu item:

  1. Open System Preferences.
  2. Click Energy Saver.
  3. Select the «Show battery status in menu bar» check box to display the battery status menu item.

Portables using OS X Mavericks v10.9 or later display the low battery warning when the battery has approximately 10 minutes of power remaining. Earlier versions of OS X report it at 15% or less.

Ссылка на основную публикацию